Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Data wejścia w życie: 13-01-2026
Ostatnia aktualizacja: 13-01-2026
Zakres i kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
Driss Fashion (Amara Butik)
Indrapoerastraat 17
3029 NM Rotterdam
Niderlandy
Telefonu: +31 6 86095350
E-mail: kontakt@amarabutik.com
Strona: www.amarabutik.com
Telefonu: +31 6 86095350
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00
Podstawowe zasady
-
Okres na zwrot: 30 dni od daty otrzymania zamówienia
-
Czas rozpatrzenia zwrotu: do 7 dni roboczych
-
Zwrot pieniędzy: do 10 dni roboczych po zatwierdzeniu
-
Koszt wysyłki zwrotnej: pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy lub wady produktu
Anulowanie zamówienia
Zamówienie możesz anulować w ciągu 2 godzin od jego złożenia, kontaktując się z nami mailowo.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, obowiązuje standardowa procedura zwrotu.
Warunki zwrotu
Akceptujemy zwroty pod następującymi warunkami:
-
Produkt musi zostać zwrócony w ciągu 30 dni
-
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z metkami i w oryginalnym opakowaniu
-
Wymagany jest dowód zakupu
-
Produkty higieniczne (np. bielizna) oraz produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały otwarte lub używane
Jak dokonać zwrotu
1. Skontaktuj się z nami
Wyślij e-mail na kontakt@amarabutik.com podając:
-
numer zamówienia
-
powód zwrotu
-
zdjęcia (jeśli wymagane)
2. Otrzymaj numer zwrotu
Otrzymasz numer autoryzacji zwrotu oraz instrukcję.
3. Przygotuj paczkę
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie z metkami oraz numerem zwrotu.
4. Wyślij paczkę
Wyślij paczkę przesyłką rejestrowaną. Koszt ponosi klient, chyba że to nasz błąd.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię w ciągu 10 dni roboczych o decyzji.
Zatwierdzone zwroty zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku.
Wymiana
Wymieniamy produkty tylko w przypadku:
-
wady produktu
-
otrzymania niewłaściwego towaru
Pokrywamy wtedy koszty przesyłki.
W przypadku zmiany rozmiaru — dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.
Szczególne przypadki
Uszkodzony lub wadliwy produkt
Zgłoś w ciągu 48 godzin od otrzymania. Zapewnimy darmowy zwrot i wymianę lub zwrot pieniędzy.
Błędny produkt
Pokrywamy koszty zwrotu i wyślemy właściwy produkt.
Zaginiona paczka
Skontaktuj się z nami, abyśmy rozpoczęli postępowanie u przewoźnika.